学生网上赚钱快递擅放代收点遇纠纷谁担责?律师:不打招呼-聚宝盆网赚

学生网上赚钱快递擅放代收点遇纠纷谁担责?律师:不打招呼

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客户服务电话投诉效率低

《北京日报》的记者搜索发现,主要社交网站对快递柜和收集点的“投诉”一直很高。许多网民表示,即使他们在拥有快递柜后在家,快递员也会直接将快递放入快递柜和收集点,无法亲自检查快递是否损坏,也给一些用户如老人和孕妇带来麻烦。“最初,网上购物是为了把商品送到你家。现在你必须自己拿。”

孟先生说,他没有不明白快递员把快递放在快递柜和收集点,“毕竟,大多数上班族白天不在家,所以很难发货。”然而,令他愤怒的是,信使在未经授权做出决定之前没有与自己沟通。“我在家的时候经常不送货。这不方便,完全懒惰”。更令他不满的是,网上赚钱,他想投诉并解决问题,但这非常困难。“我告诉快递员好几次了,没用的,人总是会变的。我也不能提前知道今天送来的快递员是否会把它直接放在柜子里。打电话给童渊抱怨,你永远不会得到手动步骤。多次输入订单号会让我想起我的错误。”11月15日,《北京日报》记者试图用孟先生提供的订单号对童渊的官方客服电话号码进行投诉。结果表明,多次输入订单号后,识别错误。孟先生说:“幸运的是,我是在手机上输入的,这是可以比较的。否则,无法解释为什么当我失去“222”电话时,我没有认出“22”客户服务电话,这始终是一个类似的问题。”

徐先生告诉《北青报》记者,在多次遇到类似问题后,他已经想出了一套解决方案:“要么联系卖家,让他找一家快递公司来解决问题;或者直接向国家邮政官方网站投诉,这样更有效率。”11月16日,《北京日报》以快递物流客服号码为收件人进行了咨询。工作人员表示,根据现行规定,快递员在发货前应通知收件人并获得批准,但在现实生活中,一些快递公司并没有严格执行。在这种情况下,消费者可以拨打客服电话投诉,快递公司将安排联系被投诉的快递点,协助消费者解决问题。

快递员声称节省时间

快递员对用户的上述问题也有自己的解释。“目前,许多住宅区都配备了门禁。外人进不去,也没有地方停车。快递只能由顾客自己完成。有时候,顾客不在家、手机关机或者他们不得不等待很长时间。大多数快递人员现在直接将快递放入快递柜或存储点,这样可以节省大量等待客户提货的时间。”童渊快递公司的苏先生告诉《北青报》,由于“双十一”期间快递的普及,现在所有快递公司都加班加点送货。快递商品太多,电话无法到达收件人时,会直接将快递商品放在附近的智能快递柜或快递集散地,并通过短信通知快递收件人。“‘十一’快递太多了,不可能送货上门。快速橱柜可以节省我们很多时间。几分钟内将会完成10多个项目。除非我们必须把它们送到门口,否则我们只会把它们送到学校。”苏显圣告诉北青报社记者,不仅在“双十一”期间,当顶层通常停电或六楼以上没有电梯时,快递员还会选择将快递员放置在附近的智能快递柜或快递员集合点,这样收件人就可以自己下楼去接快递员。

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